Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o site etecla.com.br coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para este site. Os dados de clientes tratados na prestação dos serviços contábeis e nos sistemas da Etecla têm regras próprias, previstas em contrato, com uma exceção: o convite para avaliar a Etecla no Google, descrito na seção 2.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a ETECLA ASSESSORIA CONTABIL S/S LTDA, CNPJ 87.408.795/0001-50, com sede na Rua Augusto Severo, 488, Bairro São João, Porto Alegre, RS.

• Canal de privacidade: privacidade@etecla.com.br
• Encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD): Fernando Ribeiro
• Contato geral: etecla@etecla.com.br e (51) 3342-1344

2. Quais dados coletamos e para quê

Quando você preenche o formulário de contato. Coletamos nome, e-mail, telefone, empresa, assunto e a mensagem que você escrever. Usamos esses dados para responder ao seu pedido e, se você quiser, apresentar uma proposta de serviços. A mensagem segue por e-mail para a caixa da Etecla; o site não mantém um banco de dados próprio com os formulários. Não pedimos documentos nem dados sensíveis pelo formulário, e pedimos que você não os envie ali.

Quando você fala conosco por telefone, e-mail ou WhatsApp. Recebemos os dados que você mesmo informar (por exemplo, seu número de telefone e o conteúdo da conversa) e os usamos para atender o seu pedido. Ao clicar nos botões de WhatsApp do site, você sai do nosso site e passa a seguir as regras do WhatsApp.

Se você é cliente: convite para avaliar a Etecla no Google. De tempos em tempos convidamos clientes ativos a deixar uma avaliação pública sobre o nosso atendimento no Google. Para isso usamos apenas o seu nome e o WhatsApp ou o e-mail que você já nos informou por causa do contrato. O convite é curto, opcional e igual para todos os clientes: não pedimos nota nem texto, não oferecemos nada em troca e a sua resposta não muda em nada o atendimento. Enviamos um convite por ano e, se não houver resposta, um único lembrete. Em todo convite explicamos como parar de receber: basta responder NÃO ou escrever para o canal de privacidade, e registramos o seu pedido para não convidar você de novo. Não enviamos a nossa lista de clientes ao Google nem a outra empresa. Se você decidir avaliar, a avaliação é pública, aparece com o nome e a foto do seu perfil no Google e segue a política do próprio Google.

Avaliações do Google exibidas neste site. A página inicial e a página "Quem somos" reproduzem avaliações que clientes publicaram no Perfil da Empresa da Etecla no Google, com o nome do perfil e o texto original. Se você escreveu uma delas e prefere que ela deixe de aparecer aqui, peça pelo canal de privacidade e retiramos. A avaliação continua no Google, que é quem a controla.

Quando você navega pelo site. Nossos servidores e a plataforma que hospeda o site registram dados técnicos de qualquer acesso, como endereço IP, data e hora, páginas acessadas e tipo de navegador. Usamos esses registros para manter o site no ar, proteger contra ataques e robôs e resolver erros.

Calculadoras. Os valores que você digita na calculadora do site (por exemplo, a do Fator R) são calculados no seu próprio navegador e não são enviados a nós; só registramos, como evento de medição, que a calculadora foi usada.

Proteção do formulário contra robôs. O formulário usa o Cloudflare Turnstile, que só é carregado quando você começa a preencher o formulário e analisa sinais do seu navegador, e o seu endereço IP, para distinguir pessoas de robôs. Se ele não conseguir confirmar que você é uma pessoa, o envio é recusado e você pode falar conosco pelo WhatsApp ou por telefone. O formulário também registra o momento em que a página foi aberta, para descartar envios automáticos, e o nosso servidor guarda o seu endereço IP por até 10 minutos, apenas para limitar envios repetidos em sequência.

Medição de audiência e anúncios. Medimos quantas pessoas visitam o site, por onde chegam e se entram em contato, usando o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Google Ads. Isso inclui contar os cliques nos botões e links de WhatsApp, telefone e e-mail (registramos que o clique aconteceu, não o seu número nem o seu e-mail) e, nas páginas de campanha do emissor de notas, a origem do anúncio e os blocos da página que você viu. Cookies de medição e de anúncios só são gravados se você aceitar no aviso de cookies; mesmo se você recusar, o Google recebe sinais básicos da visita, sem cookie (veja a seção 4).

Mapa na página de contato. O mapa do Google Maps só é carregado se você clicar em "Carregar o mapa aqui". Nesse caso, o Google recebe seu endereço IP e dados do navegador para entregar o mapa. Se preferir, use o link "Abrir no Google Maps", que leva ao site do Google.

3. Em que bases legais nos apoiamos

• Consentimento (art. 7º, I): para o envio do formulário, que você confirma marcando a caixa de ciência desta política, e para os cookies de medição e anúncios.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): para responder ao seu pedido de orçamento ou de contato.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para a segurança do site, a prevenção de fraudes e de envios automáticos; para convidar nossos clientes a avaliar o atendimento no Google, uso que se espera dentro da relação e que sempre traz a opção de não receber; e para exibir neste site avaliações que já são públicas no Google. Em todos os casos, limitado ao necessário e respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exigir que guardemos certas informações.

4. Cookies e medição

O site não precisa de nenhum cookie para funcionar: ele abre sem gravar cookies de medição nem de anúncios. Quando você acessa, aparece um aviso com três botões do mesmo tamanho e peso: Recusar, Personalizar e Aceitar. Nada fica marcado por padrão.

• Se você aceitar, o Google Analytics e o Google Ads podem gravar cookies para medir visitas e a efetividade dos anúncios. Os principais, hoje, são: _ga e _ga_F25KKEVBQL (Google Analytics, no endereço do nosso site, cerca de 13 meses); _gcl_au (Google Ads, 90 dias); IDE e test_cookie (Google, no domínio doubleclick.net, entre minutos e 13 meses); e um item de armazenamento local do navegador chamado _gcl_ls (Google Ads). O Google pode alterar esses nomes e prazos.
• Se você recusar, não gravamos esses cookies. Mesmo assim, o Google Tag Manager continua carregando e o Google recebe sinais básicos da visita: o endereço IP, dados do navegador (como idioma e tamanho da tela), a página visitada e os cliques em WhatsApp, telefone e e-mail. Isso acontece sem gravar cookie no seu aparelho; o identificador que acompanha esses sinais é gerado na hora e não fica guardado com você. O Google usa esses sinais para contar acessos e conversões de forma agregada. Como o endereço IP chega ao Google, esses sinais não são anônimos para ele.
• Se você personalizar, pode liberar só a medição de audiência (Google Analytics) ou só os anúncios (Google Ads).
• Sua escolha fica salva no seu próprio navegador (armazenamento local, nos itens etecla-cookies e etecla-cookies-cat), não em nossos servidores. Também usamos, só enquanto a aba está aberta, o armazenamento de sessão para lembrar que você dispensou o aviso flutuante do WhatsApp e, nas páginas de campanha do emissor de notas, para lembrar a origem do anúncio (parâmetros UTM e identificadores de clique do Google), que seguem no link para contratar o emissor.
• Você pode mudar de ideia quando quiser clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé de qualquer página. Ao recusar ou desligar uma finalidade, apagamos os cookies do Google que o nosso site tenha gravado no próprio endereço e o item _gcl_ls do armazenamento local. Os cookies que o Google grava no domínio dele (como o IDE, em doubleclick.net) só o seu navegador consegue apagar, nas configurações de privacidade; bloquear ou apagar cookies por lá também funciona para todos os cookies.

Não usamos o site para publicidade de terceiros, não vendemos espaço de anúncio e não temos programa de afiliados.

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com empresas que prestam serviços necessários ao funcionamento do site, que tratam os dados em nosso nome, seguindo nossas instruções (na linguagem da LGPD, são "operadores"), e nos limites desta política:

• Cloudflare: hospedagem do site, proteção contra ataques e o Turnstile (recebe o seu IP e sinais do navegador).
• Google: Tag Manager, Analytics e Ads (somente conforme a seção 4), Google Maps, o Perfil da Empresa (onde fica a avaliação que você decidir publicar) e o e-mail corporativo (Google Workspace) onde recebemos suas mensagens.
• Resend: serviço que envia para nossa caixa de e-mail a mensagem que você escreve no formulário; por isso recebe os dados do formulário (nome, e-mail, telefone, empresa, assunto e mensagem).
• WhatsApp (Meta): se você nos contatar por esse canal, a conversa passa por ele.

Também podemos compartilhar dados quando a lei, uma ordem judicial ou uma autoridade competente exigir.

6. Transferência para outros países

Cloudflare, Google, Resend e WhatsApp (Meta) armazenam ou processam dados também fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Nesses casos, buscamos prestadores que adotem medidas de segurança e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD (art. 33). Você pode pedir mais informações sobre isso pelo canal de privacidade.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

• Mensagens do formulário e do contato: pelo tempo necessário para atender ao seu pedido. Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir o contrato e os prazos legais de guarda aplicáveis à atividade contábil. Se não houver contratação, os mantemos apenas pelo período necessário para o acompanhamento do contato e para eventual defesa em processos, e depois os eliminamos.
• Convite para avaliação: guardamos a data do convite e, se houver, o seu pedido para não receber, enquanto você for cliente e pelo tempo necessário para respeitar esse pedido.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo definido pelos próprios prestadores de infraestrutura.
• Dados de medição: pelos prazos configurados no Google Analytics.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvados os casos em que a lei permite que continuemos a guardá-los;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@etecla.com.br. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade, para evitar que alguém peça dados em seu nome. Pela LGPD (art. 19), a confirmação de que tratamos seus dados é dada de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias, por declaração completa, a partir do seu pedido.

Se achar que seus dados foram tratados de forma inadequada, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como protegemos os dados

Usamos conexão segura (HTTPS) em todo o site, restringimos o acesso às mensagens recebidas a quem precisa delas para responder, protegemos o formulário contra uso automatizado e mantemos as plataformas que usamos sob controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, nos termos da lei.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e a seus responsáveis. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos que isso ocorreu, eliminaremos os dados.

11. Links para outros sites

O site contém links para páginas de terceiros (por exemplo, redes sociais e o portal do cliente). Não controlamos o conteúdo nem as práticas de privacidade desses sites, e recomendamos ler as políticas deles.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando houver mudança no site ou na lei. A data da última revisão fica no fim desta página, e mudanças relevantes serão destacadas no site.

Última atualização: 12 de outubro de 2026.